Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, accedi al tuo account cliente e seleziona l'ordine che desideri restituire, oppure contattaci all'indirizzo crearte.ik@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Martiri della Libertà 10, 43038 Sala Baganza (PR)
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo crearte.ik@gmail.com.
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Per esercitare questo diritto, avvia la richiesta dal tuo account cliente o contattaci a crearte.ik@gmail.com. Una volta comunicato il recesso, hai 14 giorni di tempo per rispedire la merce. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto."Per esercitare questo diritto, accedi al tuo account cliente su https://shopify.com/100748591448/account e seleziona l'ordine che desideri restituire, oppure contattaci a crearte.ik@gmail.com."
Prodotti digitali — Esclusione del diritto di recesso I prodotti venduti da IK_Craft sono contenuti digitali forniti su supporto non materiale (file SVG, PNG, EPS, DXF).
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi per oggetto la fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.
Prima del completamento dell'acquisto, il cliente è informato di questa condizione e presta il proprio consenso esplicito. Una volta avviato il download, non è possibile esercitare il diritto di recesso né richiedere rimborsi, salvo il caso di file difettosi o non conformi a quanto descritto.
In caso di file difettoso: contattaci entro 7 giorni dall'acquisto all'indirizzo crearte.ik@gmail.com allegando una descrizione del problema. Valuteremo ogni caso e, se confermato il difetto, provvederemo alla sostituzione del file o al rimborso.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo crearte.ik@gmail.com.
Politica di rimborso — File digitali
I file digitali (SVG, PNG, STL, PDF, EPS, DXF) sono prodotti non materiali consegnati per download immediato.
Ai sensi dell'art. 16, lett. m) della Direttiva UE 2011/83/CE, il diritto di recesso decade nel momento in cui il download ha inizio, previa accettazione esplicita da parte del cliente al momento dell'acquisto.
Per questo motivo non sono previsti rimborsi dopo che il file è stato scaricato.
Eccezione: Se il file ricevuto è corrotto, incompleto o non corrisponde a quanto descritto, contattaci entro 7 giorni dall'acquisto all'indirizzo crearte.ik@gmail.com provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.